Захист прав учасників освітнього процесу закладів вищої освіти – важливий аспект діяльності освітнього омбудсмена. Бо студенти, педагогічні, науково-педагогічні та наукові працівники закладів вищої освіти також можуть стикатися з різними проблемами, внаслідок чого порушуються їхні права в освіті.
Серед завдань освітнього омбудсмена – забезпечення права людини на якісну та доступну освіту та сприяння впровадженню інклюзивної форми навчання. Освітній омбудсмен виступає посередником між навчальними закладами та здобувачами вищої освіти, співпрацюючи із різноманітними органами влади, зокрема правоохоронцями, а також із громадськими та міжнародними організаціями.